Často kladené otázky
Stručné odpovědi na nejčastější dotazy zákazníků i řemeslníků. Nenašli jste, co hledáte? Napište nám na kontaktní stránce.
Co je portál Hledáme řemeslníka?
Hledáme řemeslníka je český portál, který spojuje zákazníky s prověřenými řemeslníky a realizátory. Zákazník zadá poptávku zdarma, řemeslníci pak posílají své nabídky.
Kolik to stojí pro zákazníka?
Pro zákazníka je celý proces zdarma — zadání poptávky, přijetí nabídek i výměna kontaktů s vybraným řemeslníkem. Zákazník nikdy neplatí žádné kredity ani poplatky portálu.
Kolik to stojí pro řemeslníka?
Řemeslník platí kredity pouze za to, že na poptávku reaguje vlastní nabídkou. Cena v kreditech je u každé poptávky uvedena předem; admin ji nastavuje podle náročnosti zakázky. Kredity si lze předplatit ve více velikostech balíčků v sekci „Kredity“.
Jak funguje výměna kontaktů?
Když zákazník vybere konkrétní nabídku jako vítěznou, portál odhalí kontaktní údaje na obě strany — zákazník vidí telefon a e-mail řemeslníka, řemeslník vidí kontakt na zákazníka i přesnou adresu realizace. Před výběrem zůstávají osobní údaje skryté.
Co se stane, když řemeslník nereaguje?
Pokud vybraný řemeslník delší dobu nereaguje, zákazník může nabídku zrušit a vybrat jiného uchazeče. Portál pošle automatické připomínky a v případě nečinnosti uvolní poptávku zpět k novým nabídkám.
Jak dlouho trvá schválení poptávky?
Každou poptávku nejprve kontroluje AI předfiltr a poté admin portálu. Cíl je schválit poptávku do několika hodin v pracovní době; v případě chybějících údajů (například region) Vám vrátíme poptávku k doplnění.
Jak funguje hodnocení?
Po dokončení zakázky mohou zákazník i řemeslník napsat vzájemnou recenzi (1–5 hvězdiček + text). Recenze prochází moderací a poté se zobrazí na profilu druhé strany. Hodnocení pomáhá ostatním uživatelům si vybrat spolehlivého partnera.
Mohu poptávku po odeslání ještě upravit?
Ano. Než admin poptávku schválí, můžete ji libovolně upravovat nebo smazat. Po schválení už úpravy nejsou možné, ale poptávku můžete zrušit a zadat novou.
Jak zaplatím kredity? Funguje QR kód?
Kredity se hradí bankovním převodem na účet uvedený v sekci „Kredity“. U každého čekajícího plánu se generuje QR kód podle standardu QR platba (SPAYD), který lze naskenovat v české bankovní aplikaci. Variabilní symbol identifikuje platbu — kredity se přičtou automaticky po jejím připsání.
Jaké regiony portál pokrývá?
Portál pokrývá celé Česko. U každé poptávky se uvádí kraj a obec realizace, řemeslníci si filtrují poptávky podle svého regionu a vzdálenosti, kterou jsou ochotni dojíždět.
Jak ochráníte mé osobní údaje?
Osobní údaje (e-mail, telefon, adresa) zůstávají skryté až do okamžiku, kdy zákazník vybere konkrétní nabídku. Údaje zpracováváme podle GDPR — detaily najdete na stránce „Ochrana údajů“. Kontaktní údaje druhé strany neprodáváme ani nesdílíme s třetími stranami.